Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction
Chez fenquixaluna, nous nous engageons à
protéger votre vie privée et à garantir la sécurité
de vos données personnelles. Cette politique de
confidentialité explique comment nous collectons,
utilisons, stockons et protégeons vos informations
lorsque vous utilisez notre plateforme de
stratégies d'investissement diversifiées accessible
via fenquixaluna.com.
En utilisant nos services, vous acceptez les
pratiques décrites dans cette politique. Nous vous
encourageons à lire attentivement ce document pour
comprendre nos engagements envers la protection de
vos données.
2. Données Collectées
Nous collectons uniquement les données
nécessaires pour fournir nos services financiers et
améliorer votre expérience utilisateur.
Type de Données | Finalité | Base Légale |
---|---|---|
Informations d'identification (nom, prénom, email) | Création et gestion de compte | Exécution du contrat |
Données financières (revenus, objectifs d'investissement) | Personnalisation des conseils | Intérêt légitime |
Données de navigation (cookies, logs) | Amélioration des services | Consentement |
Nous collectons également des informations
techniques automatiquement, telles que votre
adresse IP, le type de navigateur, les pages
visitées et la durée de votre session. Ces données
nous aident à comprendre comment vous interagissez
avec notre plateforme et à identifier les
améliorations possibles.
3. Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées
exclusivement dans le cadre de nos services
financiers légitimes. Nous nous engageons à ne
jamais vendre, louer ou partager vos informations à
des fins commerciales non autorisées.
Fourniture de conseils personnalisés en
investissement
Analyse de votre profil de risque financier
Communication d'informations importantes sur vos
investissements
Amélioration continue de nos services et outils
Conformité avec les obligations légales et
réglementaires
Prévention de la fraude et sécurisation des
transactions
4. Vos Droits et Contrôles
Conformément au Règlement Général sur la Protection
des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus
concernant vos données personnelles. Nous
facilitons l'exercice de ces droits via des
procédures simples et transparentes.
Droit d'Accès
Obtenez une copie de toutes les données que
nous détenons sur vous, dans un format
structuré et lisible.
Droit de Rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations
personnelles à tout moment via votre espace
client.
Droit à l'Effacement
Demandez la suppression de vos données, sous
réserve de nos obligations légales de
conservation.
Droit de Portabilité
Transférez vos données vers un autre
prestataire dans un format électronique
standard.
5. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données est notre priorité
absolue. Nous mettons en œuvre des mesures
techniques et organisationnelles robustes pour
protéger vos informations contre tout accès non
autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Nos systèmes utilisent un chiffrement SSL/TLS pour
toutes les transmissions de données, des firewalls
de dernière génération, et des procédures de
sauvegarde sécurisées. L'accès à vos données est
strictement limité aux employés autorisés qui en
ont besoin pour leurs fonctions professionnelles.
6. Conservation et Suppression
Nous conservons vos données personnelles uniquement
pendant la durée nécessaire aux finalités pour
lesquelles elles ont été collectées, conformément à
nos obligations légales et réglementaires dans le
secteur financier.
Durées de conservation :
• Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation commerciale
• Données financières : 10 ans après la clôture du compte (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Correspondances : 5 ans après le dernier contact
• Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation commerciale
• Données financières : 10 ans après la clôture du compte (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Correspondances : 5 ans après le dernier contact
À l'expiration de ces délais, vos données sont
automatiquement supprimées de nos systèmes ou
anonymisées à des fins statistiques. Vous pouvez à
tout moment demander la suppression anticipée de
vos données, sous réserve de nos obligations
légales de conservation.
7. Partage avec des Tiers
Nous ne partageons vos données personnelles avec
des tiers que dans des circonstances strictement
définies et toujours dans le respect de la
réglementation en vigueur. Tout partage fait
l'objet d'accords contractuels garantissant un
niveau de protection équivalent.
Les partenaires autorisés incluent nos prestataires
de services techniques (hébergement sécurisé,
maintenance), nos conseillers juridiques et
comptables, et les autorités réglementaires lorsque
la loi l'exige. Nous nous assurons que tous ces
tiers respectent des standards de confidentialité
comparables aux nôtres.
8. Transferts Internationaux
Vos données sont principalement traitées au sein de
l'Union Européenne. Lorsque des transferts vers des
pays tiers sont nécessaires pour la fourniture de
nos services, nous mettons en place des garanties
appropriées conformément au RGPD.
Ces garanties incluent des clauses contractuelles
types approuvées par la Commission Européenne, des
certifications de conformité, ou des décisions
d'adéquation. Nous nous assurons que le niveau de
protection de vos données reste équivalent à celui
garanti en Europe.
9. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies
similaires pour améliorer votre expérience
utilisateur et analyser l'utilisation de nos
services. Vous pouvez gérer vos préférences de
cookies via les paramètres de votre navigateur ou
notre centre de préférences.
Nous utilisons des cookies essentiels pour le
fonctionnement du site, des cookies de performance
pour comprendre l'utilisation des services, et des
cookies de personnalisation pour adapter le contenu
à vos préférences. Vous pouvez refuser les cookies
non essentiels sans impact sur les fonctionnalités
principales.
10. Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à
jour pour refléter les évolutions de nos pratiques
ou des exigences légales. Nous vous informerons de
tout changement significatif par email ou via une
notification sur notre plateforme.
Les modifications entrent en vigueur dès leur
publication sur notre site. Nous vous encourageons
à consulter régulièrement cette page pour rester
informé de nos pratiques de confidentialité. La
date de dernière mise à jour est indiquée en haut
de ce document.
Contact pour Questions de Confidentialité
Délégué à la Protection des
Données
5 Rue Louis-Joseph Gay-Lussac
31300 Toulouse, France
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31300 Toulouse, France
Téléphone : +33766092518
Email : info@fenquixaluna.com
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Horaires : Lundi au Vendredi,
9h-18h
Réponse sous 48h maximum
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