Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Introduction

Chez fenquixaluna, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de stratégies d'investissement diversifiées accessible via fenquixaluna.com.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos engagements envers la protection de vos données.

2. Données Collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir nos services financiers et améliorer votre expérience utilisateur.
Type de Données Finalité Base Légale
Informations d'identification (nom, prénom, email) Création et gestion de compte Exécution du contrat
Données financières (revenus, objectifs d'investissement) Personnalisation des conseils Intérêt légitime
Données de navigation (cookies, logs) Amélioration des services Consentement
Nous collectons également des informations techniques automatiquement, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de votre session. Ces données nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre plateforme et à identifier les améliorations possibles.

3. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services financiers légitimes. Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou partager vos informations à des fins commerciales non autorisées.
Fourniture de conseils personnalisés en investissement
Analyse de votre profil de risque financier
Communication d'informations importantes sur vos investissements
Amélioration continue de nos services et outils
Conformité avec les obligations légales et réglementaires
Prévention de la fraude et sécurisation des transactions

4. Vos Droits et Contrôles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits via des procédures simples et transparentes.
Droit d'Accès
Obtenez une copie de toutes les données que nous détenons sur vous, dans un format structuré et lisible.
Droit de Rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles à tout moment via votre espace client.
Droit à l'Effacement
Demandez la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit de Portabilité
Transférez vos données vers un autre prestataire dans un format électronique standard.

5. Sécurité et Protection

Sécurité de Niveau Bancaire
Nous utilisons les mêmes standards de sécurité que les institutions financières pour protéger vos données.
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Nos systèmes utilisent un chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données, des firewalls de dernière génération, et des procédures de sauvegarde sécurisées. L'accès à vos données est strictement limité aux employés autorisés qui en ont besoin pour leurs fonctions professionnelles.

6. Conservation et Suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales et réglementaires dans le secteur financier.
Durées de conservation :
• Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation commerciale
• Données financières : 10 ans après la clôture du compte (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Correspondances : 5 ans après le dernier contact
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées à des fins statistiques. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

7. Partage avec des Tiers

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans des circonstances strictement définies et toujours dans le respect de la réglementation en vigueur. Tout partage fait l'objet d'accords contractuels garantissant un niveau de protection équivalent.
Les partenaires autorisés incluent nos prestataires de services techniques (hébergement sécurisé, maintenance), nos conseillers juridiques et comptables, et les autorités réglementaires lorsque la loi l'exige. Nous nous assurons que tous ces tiers respectent des standards de confidentialité comparables aux nôtres.

8. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Lorsque des transferts vers des pays tiers sont nécessaires pour la fourniture de nos services, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD.
Ces garanties incluent des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, des certifications de conformité, ou des décisions d'adéquation. Nous nous assurons que le niveau de protection de vos données reste équivalent à celui garanti en Europe.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences.
Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site, des cookies de performance pour comprendre l'utilisation des services, et des cookies de personnalisation pour adapter le contenu à vos préférences. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels sans impact sur les fonctionnalités principales.

10. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou des exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre plateforme.
Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Contact pour Questions de Confidentialité
Délégué à la Protection des Données
5 Rue Louis-Joseph Gay-Lussac
31300 Toulouse, France
Téléphone : +33766092518
Email : info@fenquixaluna.com
Horaires : Lundi au Vendredi, 9h-18h
Réponse sous 48h maximum